よくある質問と回答

よくあるご質問と、その回答です。
ここに無いご質問は、お電話・メールにてお気軽にご質問ください。

※質問をクリックして下さい。回答が開きます。

ご注文ついて

クレジットカード、コンビニ払い、代金引換、銀行振込、後払い決済をご用意してあります。詳しくはこちらをご覧ください。

はい、大丈夫です。お客様にカード情報をご入力して頂く画面は暗号化されていますので安心してお使い下さい。またカード情報も当店や決済会社には残らない仕様にしています。その為毎回のご購入のたびにカード情報入力の手間がかかりますが、万が一に個人情報が流出してもカード情報を抜き盗られる事がありません。

はい。クレジットカードでのお支払いは出来ませんが、代金引換や銀行振込でご注文を承ります。

お支払いになられる方がご注文者本人様で配送先にも入っている場合なら可能です。その場合はお支払い方法で代金引換を選択して頂いて、ご注文の備考欄に『本人一括代金引換払い』とご明記ください。

注文することが可能です。
ご購入手続きから「メール無しで購入」へとお進みください。

はい、もちろんです。但し発送完了後のキャンセル・変更は出来ません。ご希望の方はメールにてご連絡下さい。緊急でしたら電話でお願い致します。どちらの場合もご注文番号とご注文者名をお知らせ願います。

ドコモなどのキャリアメールの場合PCからのメールをブロックする設定になってる可能性があります。お使いの端末の迷惑メール設定でariakenokaze.comを非迷惑メールへとドメイン登録して頂くと受け取れるようになります。また、当ショップに会員登録して頂くとマイページの履歴からメールの内容などがご確認出来るようにしてあります。

配送について

いいえ、海外への配送は承っておりません。

ご注文を承ってから3〜4営業日以内に発送致します。配達日をご指定の場合は指定日に合わせた発送を致しております。

ご本人様へのお届けの際は当店の名前で、配送先が別の場合はご注文者様のお名前とご住所が差出人となります。もちろんご希望のお名前やご住所を差出人とする事も出来ます。

商品について

アレルギー成分を含む商品は、カートに入れるボタンがある商品詳細画面に記載しておりますのでそちらをご確認ください。

はい。ギフト用の商品なら熨斗(のし)が選択出来るようになっています。商品をカートに入れる前に選択して頂けます。ご希望の表書きが選択に無ければ「その他」を選んで頂き、ご注文の備考欄に希望の表書きをお書き下さい。

はい。ご希望の文面をご注文時の備考欄にお書き添え下さい。メッセージカードは郵便法で信書に当たらないようにする為に無封した添え状となります。

手提げ袋をご用意しております。ご希望の方は備考欄に記載をお願い致します。袋の代金は必要ありません。
※必要以上に数を要求されるのはご遠慮下さい。

基本的には内熨斗です。備考欄にご記載下されば外熨斗にも出来ます。

当店で準備しております化粧箱はギフト用商品に合わせた作りになっています。
化粧箱に入りきれない場合や箱代が発生したり、お客様のご希望に添えない場合がありますので、まずは電話などでご連絡頂けたら十分な対応が出来るかと思います。

その他の事について

もちろんです。しかし領収書に関しては少し決まり事がある為、詳しくはこちらでご確認ください。

はい。ご本人様への配送の場合は同梱しておりますし、贈り物などの場合もご希望であればご注文者様宛へ郵送致します。

当店のホームページに店舗の所在地や営業日、営業時間を記載しております。商品を取り扱っている店舗一覧もございますのでそちらの方でもお買い求め頂けます。お分かりにならない時は遠慮なくお電話下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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